Adquirir artículos de calidad, al mejor precio del mercado y todo en un mismo lugar. Esta es la promesa de los más importantes establecimientos de autoservicio. No obstante, ahora es posible hacer una promesa adicional: comprar sin hacer largas filas, e interactuando directamente con el punto de pago.

Gracias a ASIC, esta promesa se hace realidad. Esta compañía colombiana especializada en Servicios de TI, acaba de lanzar una Solución de Autoservicio que revolucionará los hábitos de compra en establecimientos de comercio al detal.

Se trata de Self-checkout, un novedoso punto de pago donde el cliente realiza sus compras sin interactuar con ningún empleado. Básicamente, consiste en una estación que le permite al cliente registrar sus compras por medio de lectores de códigos de barras y balanzas de peso. Estos mecanismos verifican el artículo y su valor. El sistema, a través de una pantalla de reconocimiento táctil, informa al usuario la cantidad registrada y el valor a pagar. La persona confirma o modifica su compra. Finalmente, realiza el pago con tarjeta débito o crédito y recibe su factura.

Esta solución de autoservicio es la primera de su género en Latinoamérica. Funciona con base en una plataforma de hardware IBM. El software y el módulo de atención son diseño de ASIC. Cada una de sus características responde a un exhaustivo estudio del mercado. La compañía tuvo en cuenta las necesidades de las empresas colombianas del sector retail; los hábitos de compra de sus clientes, y las actuales tendencias de autoservicio en Europa y Estados Unidos.

Esta información fue fundamental para que ASIC Consulting Group, la División de Desarrollo de Software de ASIC, integrara una solución de autoservicio que brinda comodidad, rapidez y eficiencia en el registro y pago de artículos.

 Múltiples beneficios

En el país ya se ha iniciado una cultura del autoservicio. La utilización de cajeros electrónicos, quioscos de información; lo mismo que la realización de transacciones a través de datáfonos, aplicaciones telefónicas y de Internet, constituyen ejemplos muy cercanos.

Para ASIC, este proceso ha generado las condiciones adecuadas para ofrecer una solución enfocada a Supermercados y Grandes Superficies. Self-checkout se ajusta perfectamente a los requerimientos del comprador y a los del establecimiento de autoservicio.

Además de innovar en el servicio, se elimina una de las principales causas de robo en estos establecimientos: la eventual complicidad entre el cajero y un supuesto cliente. Al no haber contacto humano, es más fácil controlar y neutralizar este tipo de incidentes.

Self-checkout tiene un gran potencial de mercadeo. La empresa puede personalizar para cada cliente mensajes con ofertas, puntos de redención por compras y otras estrategias de fidelización. Asimismo, en su estrategia de mejoramiento continuo, el ahorro de tiempo en atención de clientes, se convierte en un valor agregado del supermercado que cuenta con esta tecnología.

Aunque la tecnología de Self-Checkout ha sido exitosa desde hace más de diez años en Europa y Estados Unidos, no había llegado a Latinoamérica. ASIC, empresa con gran experiencia en la implementación de soluciones de autoservicio en Colombia y Ecuador, asume el compromiso de traerla y adaptarla a las necesidades del país.

El reto es ahora es de los clientes. El uso del Self-checkout es simple y ágil. Por eso se espera que los usuarios adopten gradualmente esta nueva opción de registro y pago en supermercados y grandes superficies.

Componentes
La solución ASIC de Self-checkout, o punto de pago de autoservicio, agrupa los siguientes elementos:
  Tecnología: plataforma de hardware y software de última generación. 
  Simplicidad: transacciones básicas a través de un sistema de registro táctil, gráfico y amigable, que permite operar fuera de línea. 
  Control: identificación de los artículos mediante código de barras o a través de imágenes que pueden ser seleccionadas en la pantalla a la hora del registro. 
  Facilidad de pago: recepción de pagos mediante tarjetas débito o crédito. 
  Seguridad: software de autorización controlado y registro visual con cámaras de seguridad